Política de cambios y devoluciones
En GYO Tendencias buscamos la satisfacción de nuestros clientes. Si existe algún inconveniente con tu compra, podrás contactarnos para evaluar el caso según las condiciones detalladas a continuación.
1. Solicitud de cambios o devoluciones
El cliente podrá solicitar la revisión de un cambio o devolución dentro de un plazo razonable desde la recepción del pedido, comunicándose a través de nuestros canales oficiales.
2. Condiciones del producto
Para que una solicitud proceda, el producto deberá conservar su estado original, sin evidencias de uso indebido, daño ocasionado por el cliente o manipulación distinta a la necesaria para su revisión.
3. Casos aplicables
- Producto distinto al solicitado.
- Producto con defectos de fábrica.
- Producto incompleto, sujeto a verificación.
- Daños atribuibles al transporte, reportados oportunamente.
4. Casos no aplicables
- Daños por uso inadecuado.
- Desgaste normal del producto.
- Errores del cliente al seleccionar el producto, salvo evaluación particular.
- Productos que por su naturaleza no admitan devolución por razones de higiene, personalización o uso evidente, cuando corresponda.
5. Modalidad de solución
Luego de la evaluación del caso, GYO Tendencias podrá ofrecer, según corresponda, cambio del producto, devolución parcial o total del importe pagado, o una solución alternativa acordada con el cliente.
6. Costos asociados
Si el inconveniente es atribuible a GYO Tendencias, asumiremos o coordinaremos la solución correspondiente. En otros casos, los costos logísticos podrán ser evaluados según la situación concreta.
7. Atención de solicitudes
Toda solicitud será revisada en un plazo razonable y respondida a través de los medios de contacto proporcionados por el cliente.
8. Contacto
Para consultas sobre cambios y devoluciones, escríbenos a gyotendencias@gyocorp.com o vía WhatsApp al +51 908544034.